Handelsbetingelser

Slyde ApS kundeportal. Senest opdateret: 13. oktober 2026.

Udskriv eller gem som PDF

1. Virksomhedsoplysninger

Slyde ApS
Hedevej 6
9280 Storvorde
Danmark
CVR: 38795988
Telefon: +45 40 31 14 40
E-mail: kontakt@slyde.dk

Slyde ApS er registreret i Danmark. Alle transaktioner behandles i Danmark, og moms afregnes til de danske myndigheder.

2. Anvendelsesområde og kundetyper

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af webhosting, domæner (.dk, .com, .net, .org og .eu), supportaftaler, softwaretjenester (SaaS), apps og andre digitale ydelser via Slyde ApS' kundeportal på billing.slyde.dk. Betingelserne gælder både for erhvervskunder og for forbrugere.

En forbruger er en kunde, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. En erhvervskunde er en kunde, der handler som led i sit erhverv, typisk med angivelse af CVR-nummer ved bestilling.

Afsnit eller punkter markeret med "Gælder kun erhvervskunder" finder ikke anvendelse over for forbrugere. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, forbrugere har efter ufravigelig lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven og e-handelsloven.

3. Priser, moms og valuta

Alle priser vises i danske kroner (DKK). Over for forbrugere vises alle priser inklusive moms. Hvor en pris vises eksklusive moms, vises prisen inklusive moms med samme tydelighed, f.eks. "125 kr. inkl. moms (100 kr. ekskl. moms)". Der opkræves dansk moms (25 %), og momsen afregnes til de danske skattemyndigheder.

Gælder kun erhvervskunder: Priser over for erhvervskunder er angivet eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Oplyser en erhvervskunde et ugyldigt eller forkert momsnummer, eller viser et oplyst momsnummer sig ikke at kunne anvendes, viderefaktureres skyldig moms til kunden.

Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, udgåede produkter og leverancesvigt hos underleverandører. Ved åbenlyse fejl i pris eller produktbeskrivelse kan Slyde ApS annullere ordren mod fuld tilbagebetaling af eventuelt betalte beløb.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

Bestilling sker ved at vælge produkt, lægge det i kurven, indtaste kunde- og betalingsoplysninger, gennemgå ordreopsummeringen og bekræfte bestillingen med bestillingsknappen, der tydeligt angiver betalingsforpligtelsen. Indtastningsfejl kan rettes i alle trin, indtil bestillingen afgives. Aftalen indgås på dansk.

Inden du kan gennemføre bestillingen, skal du aktivt markere, at du har læst og accepterer disse handelsbetingelser. Automatisk kortbetaling aktiveres altid ved en særskilt tilmelding i Kundecenter med et separat felt, der ikke er udfyldt på forhånd, jf. pkt. 7. En almindelig engangsbetaling med kort aktiverer ikke i sig selv automatisk kortbetaling.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail straks efter bestilling. Aftalen, dine ordrer og dine fakturaer opbevares i kundeportalen, hvor du altid kan tilgå dem. Disse betingelser kan gemmes og udskrives fra denne side.

En aftale er endeligt indgået, når Slyde ApS har bekræftet ordren pr. e-mail, oprettet ydelsen eller fremsendt faktura. Slyde ApS kan afvise ordrer, der ikke kan valideres, ikke kan leveres, eller hvor kunden ikke opfylder relevante krav fra tredjepartsleverandører, registratorer eller myndigheder. Ved afvisning tilbagebetales eventuelt betalte beløb fuldt ud.

5. Betalingsmetoder og trækningstidspunkt

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

Betaling via bankoverførsel

Ved manuel betaling af en ubetalt faktura bruges følgende konto. Kontrollér først fakturaens status i Kundecenter. Overfør ikke, hvis automatisk betaling er planlagt eller i gang; kontakt os ved tvivl:

Anfør altid fakturanummeret som reference, så betalingen kan knyttes til den rigtige faktura. Betalingen anses for modtaget, når beløbet er indgået på ovenstående konto.

Sikkerhed: Vores bankoplysninger ændres aldrig pr. e-mail. Denne side er den eneste gyldige kilde til Slyde ApS’ kontooplysninger. Modtager du en e-mail, en faktura eller en besked med andre kontooplysninger end dem ovenfor – uanset hvem den ser ud til at være fra – skal du ikke overføre beløbet, men kontakte os på kontakt@slyde.dk eller +45 40 31 14 40.

Kortbetalinger behandles via betalingsløsningen ePay by Worldline (Bambora Checkout). Ved kortbetaling trækkes beløbet, når ordren bekræftes og levering/aktivering af ydelsen påbegyndes. For domæneregistreringer og -flytninger trækkes beløbet ved ordreafgivelse, da behandlingen – herunder transfer-processen – igangsættes straks, og gebyret til registrator afholdes endeligt ved igangsættelsen, også selv om en flytning kan tage 5-30 dage at gennemføre. Der trækkes aldrig et større beløb end det, der er oplyst over for dig forud for den enkelte trækning. Ved automatisk fornyelse af andre abonnementer end domæner trækkes beløbet ved fornyelsesperiodens start, jf. pkt. 7. For domæner gælder den særlige fornyelsesplan nedenfor. Der opkræves ikke gebyr ved betaling med private betalingskort udstedt i EU/EØS.

En faktura for fornyelse af et domæne udstedes som udgangspunkt to kalendermåneder før domænets registrerede udløbsdato. Fakturaen indeholder kun domænefornyelser og forfalder 30 dage før udløbsdatoen. Har du tilmeldt automatisk kortbetaling, varsler vi pr. e-mail fakturabeløbet og den planlagte trækningsdato, inden trækningen gennemføres. Du kan betale fakturaen tidligere. En frivillig tidligere betaling betragtes som din anmodning om at gennemføre domænefornyelsen straks, dog aldrig tidligere end registratorens eller registryets regler tillader.

Hvis den planlagte kortbetaling ikke kan gennemføres, giver vi besked pr. e-mail og kan foretage nye forsøg efter pkt. 7. Er betaling eller registratorens bekræftelse af fornyelsen fortsat ikke på plads, sender vi yderligere varsler 14 og 7 dage før udløbsdatoen samt et akut varsel 3 dage før udløbsdatoen. Kunden er fortsat ansvarlig for at sikre betaling og korrekte kontaktoplysninger.

Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyrer og renter efter renteloven og øvrige gældende regler. Slyde ApS kan suspendere services ved manglende betaling, jf. pkt. 15. Suspension fritager ikke kunden for betaling af allerede bestilte eller leverede ydelser, og perioder, hvor en service har været suspenderet på grund af kundens manglende betaling, refunderes ikke.

6. Kortdatasikkerhed

Kortbetalinger behandles af ePay by Worldline, som er PCI DSS-certificeret. Kortoplysninger sendes krypteret (TLS) direkte til betalingsleverandøren og hverken ses eller opbevares af Slyde ApS. Kortbetalinger godkendes med 3D Secure. Ved tilmelding til automatisk kortbetaling godkendes den første betaling med 3D Secure; efterfølgende automatiske trækninger sker på baggrund af din tilmelding.

7. Abonnementsvilkår for automatisk kortbetaling

Webhosting, supportaftaler og domæner er løbende abonnementer. Ved tilmelding til automatisk kortbetaling gælder følgende:

8. Fornyelse, bindingsperioder og opsigelse

Løbende ydelser fornyes automatisk, indtil de opsiges. Opsigelse kan ske direkte i kundeportalen under den enkelte service (selvbetjening) – lige så let som tilmelding – eller skriftligt til opsigelse@slyde.dk. Opsigelse via kundeportalen registreres straks; opsigelse pr. e-mail har virkning fra modtagelsen hos os. Du modtager altid en bekræftelse pr. e-mail som kvittering og dokumentation for opsigelsen. Har du ikke modtaget en bekræftelse inden for 2 arbejdsdage, bør du kontakte os.

Manglende betaling af en fornyelsesfaktura betragtes ikke som opsigelse. Servicen og betalingsforpligtelsen løber videre, indtil aftalen opsiges efter dette punkt.

For domæner skal opsigelse eller deaktivering af automatisk fornyelse ske, inden fornyelsen er betalt og sendt til registratoren. Afmelding af automatisk kortbetaling standser fremtidige korttrækninger, men er ikke i sig selv en opsigelse af domænet. Betaler du en domænefaktura frivilligt før forfald, anmoder du samtidig Slyde ApS om straks at indsende fornyelsen, jf. pkt. 5. Når registratoren har gennemført fornyelsen, gælder registryets og registratorens regler om opsigelse og eventuel refusion, jf. pkt. 10.

Forbrugere: Uanset øvrige vilkår gælder forbrugeraftalelovens § 28: Du kan altid opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse. Opsiger du en forudbetalt periode, refunderer vi forholdsmæssigt den resterende del af perioden. Efter en periodes udløb fortsætter abonnementet alene som en løbende aftale, der kan opsiges efter disse regler – du bindes aldrig automatisk i en ny periode.

Gælder kun erhvervskunder: En opsigelse er først gyldig, når den er skriftligt bekræftet af Slyde ApS. Årlige ydelser skal opsiges senest 30 dage før fornyelsesdatoen, og månedlige ydelser senest 14 dage før fornyelsesdatoen. Opsiges der for sent, hæfter kunden for den følgende periode, som faktureres og ikke refunderes. Bindingsperioder på op til 12 måneder kan gælde for udvalgte produkter, hvor det fremgår af produktbeskrivelsen ved bestilling.

9. Levering og leveringstider

Alle ydelser leveres elektronisk. Vi anvender følgende estimerede leveringstider:

Kræver en ordre manuel validering hos os, en registrator eller en myndighed, oplyser vi forventet leveringstid pr. e-mail.

10. Domæner

Domæneregistreringer, fornyelser og flytninger er underlagt de relevante registries og registratorers til enhver tid gældende vilkår, herunder DK Hostmaster for .dk, de ICANN-akkrediterede registratorer og registries for .com/.net/.org samt EURid for .eu. Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der bruges til domænebestilling, er korrekte og lovlige.

Ved bestilling af et domæne erklærer kunden, at registreringen og brugen af domænet ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder varemærker og navnerettigheder. Slyde ApS er ikke ansvarlig for tredjemands tab eller krav som følge af kundens registrering eller brug af et domæne. Gælder kun erhvervskunder: Kunden skadesløsholder Slyde ApS for ethvert krav fra tredjemand i den anledning.

Fejlbestilte domæner (f.eks. stavefejl eller forkert TLD) refunderes som udgangspunkt ikke, når registreringen, fornyelsen eller flytningen er gennemført, da gebyr og årsafgift er endeligt afholdt. Dette gælder dog ikke, hvis ufravigelig lovgivning eller det pågældende registrys vilkår udtrykkeligt giver ret til tilbagebetaling, jf. nedenfor. For forbrugere bortfalder fortrydelsesretten først, når domænet er endeligt registreret og ydelsen dermed fuldt udført, jf. den udtrykkelige samtykkemekanisme i pkt. 11; fortryder du, inden registreringen er gennemført, refunderer vi efter reglerne i pkt. 11. Gælder kun erhvervskunder: Refusion er udelukket allerede, når registreringen, fornyelsen eller flytningen er sendt til registrator.

Ved fornyelse opretter Slyde ApS normalt fakturaen to kalendermåneder før domænets udløbsdato og planlægger automatisk kortbetaling 30 dage før udløbsdatoen, jf. pkt. 5 og 7. En betalt fornyelse sendes til registratoren uden unødigt ophold. Fornyelsen anses først for gennemført, når registratoren har bekræftet en ny udløbsdato. Reglerne om refusion er registry-specifikke. For .dk kan Punktum dk's til enhver tid gældende vilkår bl.a. give ret til tilbagebetaling af en ubrugt del af registreringsperioden med fradrag af et opsigelsesgebyr; for andre topdomæner kan en gennemført fornyelse være endelig og uden refusion.

11. Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen udløber 14 dage efter den dag, aftalen indgås. Aftalen anses for indgået ved vores ordrebekræftelse pr. e-mail. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskøb.

Du fortryder ved at give os utvetydig besked inden fristens udløb, f.eks. pr. e-mail til kontakt@slyde.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er tilstrækkeligt, at din meddelelse er afsendt inden fristens udløb.

Fortryder du, refunderer vi alle modtagne betalinger uden unødigt ophøld og senest 14 dage efter den dag, vi modtog din meddelelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, og du pålægges ingen gebyrer.

Påbegyndte tjenesteydelser (webhosting, supportaftaler m.v.): Ved bestilling anmoder du via aktiv afkrydsning i checkout udtrykkeligt om, at leveringen påbegyndes straks, altså inden fortrydelsesfristens udløb. Anmodningen fremgår også af din ordrebekræftelse. Fortryder du herefter, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der er leveret frem til det tidspunkt, hvor du gav os besked om fortrydelsen, sammenlignet med aftalens fulde omfang, jf. forbrugeraftalelovens § 25. Resten refunderes.

Domæner: Når du bestiller et domæne, giver du ved aktiv afkrydsning i checkout dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at registreringen påbegyndes straks, og du anerkender samtidig, at din fortrydelsesret bortfalder, når domænet er registreret, fordi ydelsen dermed er fuldt udført, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2. Registreringen sker typisk inden for få timer. Samtykket og anerkendelsen fremgår også af din ordrebekræftelse. Fortryder du, inden domænet er endeligt registreret, refunderer vi efter reglerne ovenfor, eventuelt med fradrag af et forholdsmæssigt beløb efter § 25.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.)

Til Slyde ApS, Hedevej 6, 9280 Storvorde, Danmark, e-mail: kontakt@slyde.dk:
– Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser: _____
– Bestilt den: _____
– Forbrugerens navn: _____
– Forbrugerens adresse: _____
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): _____
– Dato: _____

12. 14 dages pengene-tilbage-garanti på nye webhoteller

Ud over de lovbestemte rettigheder yder Slyde ApS en frivillig pengene-tilbage-garanti på nye webhotel-bestillinger: Er du ikke tilfreds, kan du inden 14 dage fra aktiveringen opsige webhotellet via kundeportalen eller pr. e-mail til kontakt@slyde.dk og få hele beløbet for webhotellet refunderet. Garantien gælder kun kundens første bestilling af det pågældende webhotelprodukt og kan benyttes én gang pr. kunde. Garantien gælder ikke domæner, fornyelser, flytninger eller eventuelle oprettelsesgebyrer for tillægsydelser og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesretten i pkt. 11.

13. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. For ydelser, der leveres løbende, gælder reklamationsretten i hele leveringsperioden. Konstaterer du fejl eller mangler ved en leveret ydelse, skal du kontakte os inden rimelig tid på kontakt@slyde.dk med en beskrivelse af fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er reklamationen altid rettidig. Er reklamationen berettiget, afhjælper vi fejlen, omleverer, giver forholdsmæssigt afslag eller refunderer efter gældende regler – uden omkostning for dig.

Gælder kun erhvervskunder: Købelovens almindelige regler om handelskøb finder anvendelse, og reklamation skal ske straks efter, at manglen er eller burde være konstateret.

14. Kundens ansvar og acceptabel brug

Kunden er ansvarlig for at afgive korrekte oplysninger og holde dem opdaterede, holde loginoplysninger sikre og overholde lovgivningen. Forbrugere er alene ansvarlige for uautoriseret brug af kontoen, hvis brugen skyldes forbrugerens uforsvarlige adfærd, f.eks. deling af adgangskode eller manglende reaktion på en kendt kompromittering. Gælder kun erhvervskunder: Kunden er ansvarlig for al brug af kontoen, også hvis loginoplysninger kompromitteres, medmindre brugen skyldes Slyde ApS' forhold.

Webhoteller må kun bruges til drift af websites og dertil hørende funktioner – ikke som filarkiv, backupplads eller distributionspunkt for større filsamlinger (f.eks. zip-/iso-arkiver eller streaming-arkiver). Over for forbrugere kan Slyde ApS slette sådant materiale uden ansvar efter forudgående varsel, medmindre forholdet udgør en akut drifts- eller sikkerhedsrisiko, og ved grov eller unormal trafikudnyttelse, der belaster driften, kan Slyde ApS efter en saglig vurdering begrænse, fakturere eller lukke for trafikken. Gælder kun erhvervskunder: Slyde ApS kan efter eget skøn og uden forudgående varsel slette sådant materiale samt begrænse, fakturere eller lukke for trafikken, uden ansvar.

E-mail-tjenester må ikke bruges til nyhedsbreve eller masseudsendelser. Slyde ApS garanterer ikke, at spamfiltre fanger al uønsket post eller aldrig frasorterer legitim post, og er ikke ansvarlig for indholdet af transmitterede meddelelser.

15. Suspension og misbrug

Slyde ApS kan uden forudgående varsel og uden erstatningsansvar suspendere eller lukke services, der bruges til ulovligt, krænkende eller stødende indhold, spam, phishing eller anden skadelig aktivitet (også selv om det sker uden kundens viden), som overbelaster infrastrukturen, eller som indeholder usikre eller forældede komponenter, der udgør en sikkerhedsrisiko. Vi behandler anmeldelser om ulovligt indhold efter gældende regler om notice-and-takedown.

Slyde ApS afgør, hvad der udgør misbrug; over for forbrugere sker vurderingen altid på et sagligt grundlag, og kunden orienteres hurtigst muligt om indgrebet og baggrunden. Gælder kun erhvervskunder: Forudbetalte beløb refunderes ikke ved lukning som følge af misbrug. For forbrugere sker eventuel refusion efter lovgivningens regler med fradrag af Slyde ApS' dokumenterede tab.

16. Backup, data og sletning efter ophør

Backup er ikke en del af ydelsen. Slyde ApS tager driftsbackup efter bedste evne til eget driftsbrug, men garanterer ikke, at en backup findes, er komplet eller kan gendannes. Kunden er selv ansvarlig for løbende at tage og opbevare backup af egne data, filer, e-mails og databaser.

Ved aftalens ophør – uanset årsag – slettes kundens data 14 dage efter ophørsdatoen. Kunden skal selv downloade sine data inden da. Sletningen er endelig og kan ikke fortrydes.

17. Drift, vedligeholdelse og oppetid

Slyde ApS tilstræber, at alle systemer er tilgængelige 24 timer i døgnet, men der gives ingen oppetidsgaranti eller serviceniveauaftale (SLA), medmindre andet er skriftligt aftalt. Slyde ApS er berettiget til at afbryde, begrænse eller ændre driften, når vedligeholdelse, sikkerhed eller andre tekniske forhold gør det nødvendigt, uden at der herved opstår erstatningsansvar. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd.

18. Tredjepartsprodukter og mellemled

En række ydelser leveres helt eller delvist af tredjeparter, herunder domæneregistries og -registratorer, SSL-certifikatudstedere (CA'er), licensgivere og betalingsleverandøren. Sådanne ydelser er underlagt tredjepartens egne vilkår, og Slyde ApS optræder alene som formidler. Slyde ApS er ikke ansvarlig for tredjeparters fejl, nedetid, prisstigninger, vilkårsændringer eller ophør. Slyde ApS kan til enhver tid udfase eller erstatte tredjepartsprodukter; berørte kunder orienteres så vidt muligt, og forudbetalte beløb for ydelser, der ikke leveres, refunderes forholdsmæssigt.

19. Ændringer af priser, produkter og betingelser

Slyde ApS kan regulere priserne på løbende ydelser, når reguleringen er sagligt begrundet i (i) dokumenterede stigninger i omkostninger til registries, registratorer, licenser eller andre underleverandører, (ii) dokumenterede stigninger i drifts-, energi- eller sikkerhedsomkostninger, (iii) almindelig indeksering, der ikke overstiger udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks, eller (iv) ny eller ændret lovgivning, myndighedskrav, skatter eller afgifter. Prisreguleringer får tidligst virkning fra en ny abonnementsperiodes start.

Forbrugere: Enhver prisstigning og enhver ændring til ugunst for dig varsles individuelt pr. e-mail mindst 30 dage før ikrafttræden – og altid senest til en ny abonnementsperiodes start – med angivelse af ændringens indhold og begrundelse. Du kan opsige aftalen med virkning fra ikrafttrædelsesdatoen; har du forudbetalt, refunderes den resterende del af perioden forholdsmæssigt.

Slyde ApS kan løbende ændre, videreudvikle eller udfase produkter og produktvarianter. For allerede købte, løbende ydelser gælder varslingsreglerne ovenfor. Ændringer af disse betingelser, der ikke er til ugunst for kunden (f.eks. sproglige præciseringer, nye funktioner eller ændringer til kundens fordel), kan gennemføres løbende; den gældende version findes altid på denne side med angivelse af seneste opdateringsdato. Ændringer til ugunst for forbrugere varsles altid individuelt efter reglerne ovenfor. Ændringer, der følger af lovgivning eller myndighedskrav, gennemføres med det varsel, lovgivningen tillader. Gælder kun erhvervskunder: Betingelserne kan ændres løbende uden individuel varsling med virkning fra offentliggørelsen på denne side, og prisstigninger, der skyldes lovgivning, myndighedskrav, afgifter eller dokumenterede prisstigninger fra registries og andre underleverandører, kan gennemføres uden varsel.

20. Opsigelse fra Slyde ApS' side

Slyde ApS kan opsige enhver løsning eller aftale med 30 dages varsel. I så fald refunderes forudbetalte beløb for den ubrugte periode forholdsmæssigt. Retten til ophævelse ved kundens væsentlige misligholdelse (jf. pkt. 15) berøres ikke heraf.

21. Refusion

Lovpligtige refusioner til forbrugere (fortrydelse, § 28-opsigelse, berettigede reklamationer og pengene-tilbage-garantien i pkt. 12) sker uden fradrag og med samme betalingsmiddel som ved købet. Herudover gælder:

22. Ansvarsbegrænsning

Forbrugere: Over for forbrugere hæfter Slyde ApS efter dansk rets almindelige erstatningsregler og købelovens mangelsregler. Ansvaret begrænses alene, hvor det konkret og gyldigt kan aftales, og aldrig for tab forårsaget ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Gælder kun erhvervskunder: Slyde ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt avance, tab af goodwill, datatab og omkostninger til reetablering af data, kundens egne lønudgifter, eksterne konsulent- og rådgiveromkostninger, tab i forbindelse med betalingsoverførsler samt tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens systemer eller data. De anførte tabstyper er udelukket, uanset om de i det konkrete tilfælde måtte blive anset for direkte eller indirekte tab.

Gælder kun erhvervskunder: Slyde ApS' samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den berørte ydelse i det løbende aftaleår, hvor tabet opstod. Ansvarsbegrænsningerne gælder uanset graden af uagtsomhed hos Slyde ApS, dog ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

23. Force majeure

Slyde ApS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for Slyde ApS' rimelige kontrol, herunder lynnedslag, strømsvigt, svigt i telekommunikation, brand, vandskade, krig, terror, hærværk, strejke eller lockout – også blandt Slyde ApS' egne medarbejdere – samt netoverbelastning og DDoS-angreb, fejl i andres netværk, fejl hos tredjemand og systemnedbrud. Force majeure påberåbes hurtigst muligt og så vidt muligt senest 5 arbejdsdage efter, at forholdet er konstateret; manglende eller forsinket påberåbelse medfører ikke bortfald af retten til at påberåbe sig force majeure, men kan udskyde virkningstidspunktet. Forpligtelserne suspenderes, så længe forholdet består.

24. Persondata

Slyde ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Se også privatlivspolitikken på slyde.dk.

25. Klager, lovvalg og værneting

Spørgsmål eller klager kan altid sendes til kontakt@slyde.dk. Vi besvarer klager hurtigst muligt og søger altid en løsning i mindelighed.

Forbrugere: Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen på naevneneshus.dk, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Aftalen er underlagt dansk ret. Gælder kun erhvervskunder: Tvister afgøres ved retten i Aalborg som aftalt værneting. For forbrugere gælder retsplejelovens almindelige regler om værneting.